测试发现bug，开发不认为是bug的时候怎么办

　　说法一：

　　1、首先明确开发说不是bug的理由。

　　2、如果是需求变更，那就找产品经理确认是否是需求变更。

　　3、如果开发说测试环境问题，让他说明清楚测试环境问题是什么，按照他说的验证一遍，如果确实如他所说，关闭bug，但是不是他说的那样，继续激活bug给开发解决，确保产品质量。

　　4、如果开发说用户不存在这种使用场景，但是我们不认可他说的，把这个bug知会到测试经理，让测试经理去判定。

　　说法二：

　　1.告知开发bug的判断依据，同时明确开发说不是bug的理由。

　　2.对开发的理由进行校验，校验依据1.参照需求文档，2.跟产品经理进行沟通确认。

　　校验结果不是bug，关闭bug，如果是bug提交给开发进行处理，确保产品质量

　　说法三：

　　首先，将问题提交到bug管理库里面进行备案。

　　然后，要获取判断的依据和标准：

　　根据需求说明书、产品说明、设计文档等，确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供bug是否确认的直接依据;

　　如果没有文档依据，可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷;

　　根据用户的一般使用习惯，来确认是否是缺陷;

　　与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨，确认是否是bug;

　　合理的论述，向测试经理说明自己的判断的理由，注意客观、严谨，不掺杂个人情绪。

　　等待测试经理做出最终决定，如果仍然存在争议，可以通过公司政策所提供的渠道，向上级反映，并由上级做出决定。

　　以上内容为大家介绍了测试发现bug，开发不认为是bug的时候怎么办。本文由多测师亲自撰写，希望对大家有所帮助。了解更多软件测试相关知识：https://www.duoceshi.com/xwzx-hydt/