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软件测试之BUG处理流程

软件测试之BUG处理流程

  什么是软件测试缺陷?测验行业的习惯叫法,即bug管理。在软件或程序开发过程中,编程人员编码、系统设计结构不合理等都会导致错误报错,影响系统程序的正常运行。并且软件测试的目的之一,就是通过手工测试或者自动测试工具来执行操作,测试发现这些 bug,并对代码进行修复。

软件测试之BUG处理流程

  一、软件测试缺陷分类

  1、网络环境;如果测试过程中,外部网络不稳定,也有可能造成软件测试缺陷。例如性能测试对网络环境的配置要求比较高,网络出现延迟、卡顿等都会影响测试结果

  2、硬件环境;由于磁盘空间内存不足、 CPU运行速度等造成的系统瓶颈问题。对操作系统、服务器等硬件配置的测试也可能出现偏差。

  3、数据问题;由于不同环境initial DB的差异导致的Defect、客户误操作产生的数据问题。

  4、应用开发问题;开发过程中的逻辑错误、因代码问题导致的内存溢出等应用开发问题,也有可能产生软件测试缺陷。

  5、其他;如之前测试未发现却在后续操作中产生的bug,不同浏览器产生的不兼容性bug等。

  二、怎么处理测试中bug

  所以,一般的缺陷流程管理是什么呢?管理软件测试,涉及到团队管理分工,测试人员各角色的职责划分,测试缺陷管理的等级,优先级等元素。流程如下:

  1、测试人员提交测试缺陷

  试验人员在提交缺陷时,除了说明缺陷的发现过程、缺陷的状态、可能导致的结果之外,对于缺陷的严重性、缺陷的类型也要一并说明。

  2、测试经理对缺陷进行过滤

  测试经理对bug进行严重程度等级、优先时间顺序进行划分,一般从加急bug、高级、中级、低级、建议划分为5个程度等级,对可能导致系统功能丧失,引发死机崩溃的bug优先处理。明确bug版本、处理日期等。

  3、测试修复

  由测试经理将缺陷分配给测试人员验证缺陷,进行修复,解决问题。

  4、总结记录

  形成缺陷报告内容,记录缺陷原因,处理过程,作为缺陷度量的依据。

  三、bug管理工具选择

  对于Bug管理的核心功能,大致可以分为以下四类,Bug问题收集、Bug分配与跟进功能、Bug问题定位与解决和数据报告功能。

  最终众多Bug处理完成后团队需要有数据支撑,以及时的发现问题,解决问题,改进Bug管理流程。同时,可以很好的衡量团队工作成果,工作进度,检测产品各个模块的缺陷变化趋势等。因此,一款好的Bug管理工具应该有多种维度的数据报告,以满足团队的需要。

  尽管软件测试工具很重要,如果团队不能养成使用工具的习惯,或者不能正确地使用它,那么 Bug管理工具的价值将大大降低。所以,不能只重视工具,而忽视使用它的团队成员。对管理者应不断进行培训、总结、实例讲解,使团队成员提高使用工具的能力和知识,培养一种持续改进的团队文化。

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